アイホンインターホントップページ > よくあるご質問 > 故障・修理について

 
よくあるご質問

 
    1.ご注文・お見積について
11.配達日や時間帯の指定はできますか
12.クロネコヤマトの営業所留めで受取りは出来ますか
13.パソコンや携帯電話から「荷物の追跡」はできますか
14.注文後、何もメールが届きませんがどうなっていますか
15.個人でも購入可能ですか
16.部品は購入できますか
17.注文完了後に当社から自動的に送られる「自動返信メール」が届きません
 
    2.商品選びについて
 
    3.取付・工事について
 
    4.返品・交換について
 
    5.故障・修理について
 

 
Q.
故障した場合はどうしたらよいか


 
A.
■当社でお買上げ後、1年以内の商品の故障
無償修理対象となりますので、当社にてメーカーへ手配させて頂きます。

以下の内容を当社へお知らせ下さい。
・購入日
・製品の品番
・不具合の内容
・ご連絡先(お名前、ご住所、お電話番号)

■お買上げ後、1年以上経過した場合の商品の故障
有償修理になりますので、 お客様より直接アイホン修理受付センターへお問合せ下さい。

■他店でお買上げのお客様
ご購入店または、アイホン修理受付センターへお問合せ下さい。

■販売中止後10年以上経過した場合の修理 について
【販売中止商品の有償修理期間変更のご案内】
従来は、製品の有償修理を期限を設けずに対応していましたが、近年は部品メーカーの生産中止、新製品への切り替えなど、部品の統廃合が進み長期間に渡り保守部品を確保することが困難になって来たため。このため、戸建住宅向け製品の有償修理を、販売中止後10年に限り行うこととなりました。

有償修理期間を過ぎた対象商品はアイホン社のホームページにてご確認下さい。
 


 

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